新鞋穿了十多天就出现几处破皮，这让消费者不禁质疑起产品的质量。“我怀疑这双鞋特别容易破，希望商家能给一个合理的解释。”日前，俞小姐拨打本报维权热线85051890说。

    9月18日，俞小姐在杭州某商城“星期六”专柜买了一双咖啡色皮鞋，原价469元，保修期为3个月。由于正在搞活动，最后以350元买下。

    鞋子买来后穿了才一两天，俞小姐就发现鞋头有刮擦的痕迹。到了9月底，鞋子表皮已出现好几处破损。由于当时没空，她一直拖到10月23日才向商家反映了这一情况。

    “我觉得一碰就破的鞋子肯定有质量问题，要求退换。但商家却说要检测一下，过了几天跟我说检测结果显示是外部原因造成的。对此说法，我觉得难以接受。”

    在商家提供的杭州市质量技术监督检测院的投诉接待单上，记者看到判定结果一栏写着“疑似外物擦碰引起，此意见供参考。”

    商城商管部工作人员表示，虽然该皮鞋还在保修期内，但因为检测结果显示并非质量问题，因此难以退换。如果俞小姐同意的话，可以将鞋拿回厂家保养处理一下。此外，她购买的时候打了7.5折，厂家还可以退还1折的钱给她。